Yhteystiedot

Términos y condiciones

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.11.2016 alkaen toimituksissa Suomeen. (Toimitusehdot muihin maihin: ks. englanninkielinen verkkokauppamme)

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille kaikkialle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Yksityisasiakkaiden tulee maksaa tuotteet ja niiden postikulut tilauksen yhteydessä. Yritysasiakas voi käyttää maksuvaihtoehtona myös laskua, jolloin Mense Oy vahvistaa asiakkaan hyväksymisen laskutusasiakkaaksi ennen tuotteiden lähettämistä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että toimituksen sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitustavat Suomeen ovat korkeintaan 35 kg lähetyksille Postin Express Business Day -paketti, yli 35 kg lähetyksille DB Schenker rahtikuljetus.

Toimitusaika

Mikäli tuotetta on varastossa, pakkaamme tuotteet pääsääntöisesti maksua (yksityisasiakas, yritysasiakas maksutapa muu kuin lasku) tai maksutavan hyväksymistä (yritysasiakas, maksutapa lasku) seuraavana päivänä. Yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat:
- alle 35 kg lähetykset Postin Express Business Day pakettina, toimitus asiakkaalle lähetystä seuraavana päivänä klo 14 mennessä
- yli 35 kg lähetykset: DB Schenkerin kotimaan rahtina, lähetyspäivät maanantai, keskiviikko ja perjantai, kuljetusaika yleisimmin 1-3 arkipäivää.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostilla ja annamme arvion toimitusajasta. Tällöin tuotantoaika on yleensä:
- leikkurit 4 viikkoa tilauksesta
- kumivaimennetut syöttörullat 2 viikkoa tilauksesta
- terässyöttörullat 1 viikko tilauksesta
- syöttörullien piikit ja rivat, letkupitimet, muut tuotteet 1 viikko tilauksesta

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Derecho a renuncia

Tiene derecho a cancelar este acuerdo en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo. El periodo de renuncia finaliza en un plazo de 14 días desde el día en el que reciba el último envío, o en el caso de productos descargables, desde el momento en el que reciba el pedido.

Para ejercitar el derecho de renuncia, tiene que notificarnos su decisión de cancelar el acuerdo de un modo explícito (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico). También puede utilizar nuestro formulario de devolución imprimible, pero su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de renuncia, será suficiente con que envíe su aviso de cancelación antes de que finalice el periodo de renuncia.

Consecuencias de la renuncia

En caso de que renuncie a este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incl. los gastos de envío (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de su elección de una forma de envío distinta a la modalidad de envío estándar menos cara ofrecida por nosotros), sin una demora excesiva y en un plazo no superior a 14 días desde el día en el que se nos informe de su decisión de renuncia del presente contrato. El reembolso se realizará en el mismo modo que el pago recibido por usted para la transacción inicial, salvo que hayamos acordado otra cosa de manera expresa; en ningún caso resultará gasto alguno para usted por este reembolso.

Tiene que devolver la mercancía sin demora y sin exceder un plazo de 14 días tras informarnos de su decisión de renuncia de este contrato. El plazo de renuncia se habrá cumplido si nos envía la mercancía antes de que expire el periodo de 14 días.

Solo será responsable de una posible devaluación de la mercancía que no resulten de un tratamiento necesario para determinar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de la mercancía.

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja palautuskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos lähetys on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.