Términos de garantía

GARANTÍA PARA CLIENTES DE LA EMPRESA

Desbrozadoras y cucharones segadores

MenSe Oy otorga garantía sobre los productos en relación con defectos de material o producción. La garantía comienza cuando el producto se entrega a la posesión del cliente y es válida por 12 meses o 2000 horas de uso.

Quedan excluidos de la garantía:

• Daños de transporte
• Defectos inducidos por negligencia, uso indebido o accidente
• Daños causados por no cumplir con el manual/direcciones de uso
• Daños inducidos por negligencia en el mantenimiento
• Daños debidos al desgaste natural que afecta, por ejemplo:

• Mangueras hidráulicas
• Sellos hidráulicos
• Cojinetes deslizantes

• Daños causados por el uso indebido del cliente, por ejemplo, elevar las presiones hidráulicas por encima de la presión de trabajo segura.
• Daños indirectos que pueden ser, por ejemplo:

• Pérdida de ingresos
• Tiempo de inactividad en la producción
• Reclamaciones de terceros
• Compensaciones por trabajo extra o en días festivos

Las reclamaciones de garantía son limitadas, y el fabricante compensa solo si la solicitud de garantía es adecuada. Una solicitud de garantía debe contener una fotografía de el componente roto. También debe incluir el modelo de la unidad, el número de serie y la fecha de introducción.

La garantía solo compensa una parte nueva, a menos que se acuerde lo contrario.

El cliente asume los costos incurridos por carga y embalaje.

Dentro de el tiempo de garantía, la garantía de la parte compensada finaliza al mismo tiempo que finaliza el tiempo de garantía normal de la unidad.

Módulos de giro

MenSe Oy otorga garantía sobre módulos de giro MER en relación con defectos de material o producción. La garantía comienza cuando el producto se entrega a la posesión del cliente y es válida por 12 meses. La satisfacción de la garantía queda a discreción de MenSe Oy y estará limitada a (a) reemplazo, o (b) reparación, o (c) emisión de un crédito por los productos defectuosos. La garantía es válida siempre que los productos sean manejados, almacenados, instalados y utilizados adecuadamente. MenSe Oy no garantiza que ninguna parte pueda ser reemplazada o reparada dentro de un período de tiempo determinado.

Quedan excluidos de la garantía:

• Daños de transporte
• Daños causados por acciones del cliente, p. ej. modificar el rotador
• Defectos inducidos por negligencia, uso indebido o accidente
• Daños causados por no cumplir con el manual/direcciones de uso
• Daños inducidos por negligencia en el mantenimiento
• Daños debidos al desgaste natural
• Daños indirectos que pueden ser, por ejemplo:

• Pérdida de ingresos
• Tiempo de inactividad en la producción
• Reclamaciones de terceros
• Compensaciones por trabajo extra o en días festivos
• Daños causados por desastres, huelgas, guerras y otras razones fuera del control de cualquier parte afectada.

Las reclamaciones de garantía son limitadas, y el fabricante compensa solo si la solicitud de garantía es adecuada. La solicitud de garantía debe ser entregada a MenSe Oy junto con el rotador por el cual se realiza la reclamación de garantía. El cliente es responsable de los costos incurridos por carga y embalaje. Dentro del tiempo de garantía, la garantía de la parte compensada finaliza al mismo tiempo que finaliza el tiempo de garantía normal de la unidad.

Rodillos de alimentación y otros productos

MenSe Oy otorga garantía sobre rodillos de alimentación en relación con defectos de material o producción. La garantía comienza cuando el producto se entrega a la posesión del cliente y es válida por 12 meses o 2000 horas de uso.

Quedan excluidos de la garantía:

• Daños de transporte
• Negligencia, uso indebido o defectos inducidos por accidente
• Daños causados por no cumplir con el manual/direcciones de uso
• Daños inducidos por negligencia en el mantenimiento
• Daños indirectos que pueden ser, por ejemplo:

• Pérdida de ingresos
• Tiempo de inactividad en la producción
• Reclamaciones de terceros
• Compensaciones por trabajo extra o en días festivos

Las reclamaciones de garantía son limitadas, y el fabricante compensa solo si la solicitud de garantía es adecuada. Una solicitud de garantía debe contener una fotografía de el componente roto. También debe incluir el modelo de la unidad, el número de serie y la fecha de introducción.

La garantía solo compensa una parte nueva, a menos que se acuerde lo contrario.

El cliente asume los costos incurridos por carga y embalaje.

Dentro de el tiempo de garantía, la garantía de la parte compensada finaliza al mismo tiempo que finaliza el tiempo de garantía normal de la unidad.

Rotadores de cucharas

MenSe Oy otorga garantía sobre rotadores de cucharas en relación con defectos de material o producción. La garantía comienza cuando el producto se entrega a la posesión del cliente y es válida por 12 meses de uso.

Quedan excluidos de la garantía:

• Daños de transporte
• Negligencia, uso indebido o defectos inducidos por accidente
• Daños causados por no cumplir con el manual/direcciones de uso
• Daños inducidos por negligencia en el mantenimiento
• Daños indirectos que pueden ser, por ejemplo:

• Pérdida de ingresos
• Tiempo de inactividad en la producción
• Reclamaciones de terceros
• Compensaciones por trabajo extra o en días festivos

Las reclamaciones de garantía son limitadas, y el fabricante compensa solo si la solicitud de garantía es adecuada. Una solicitud de garantía debe contener una fotografía de la parte rota. También debe incluir el modelo de la unidad, el número de serie y la fecha de introducción.

La garantía solo compensa una parte nueva, a menos que se acuerde lo contrario.

El cliente asume los costos incurridos por carga y embalaje.

Dentro del tiempo de garantía, la garantía de la parte compensada finaliza al mismo tiempo que finaliza el tiempo de garantía normal de la unidad.

GARANTÍA PARA CLIENTES PRIVADOS

Los términos de garantía para clientes privados son los mismos que para clientes de la empresa, con la excepción de la política de devoluciones:

Un cliente privado tiene derecho a devolver productos no utilizados durante los siguientes (14) catorce días después de recibir el producto/s, sin contar el día de recepción. Los bienes devueltos deben estar en la condición en que fueron recibidos. Esto significa que el producto/s debe estar intacto y no tener trazas de uso. El cliente debe siempre contactar al Servicio al Cliente de MenSe  para recibir instrucciones sobre cómo devolver los bienes sin costo alguno.

El pago se reembolsa al cliente generalmente en unos pocos días después de que MenSe reciba los bienes devueltos, a más tardar en 14 días. El reembolso se realiza utilizando el mismo método que el cliente usó para hacer el pago al realizar el pedido de los bienes.